本公司出具的质量诚信报告，是依据国家有关质量法律法规、规章及相关行业质量标准、规范等进行编制。报告中关于公司质量诚信和质量管理情况是公司现状的真实反映，本公司对报告内容的客观性负责，对相关论述 e 结论真实性和科学性负责。

报告范围:

本报告的组织范围为浙江盈瑞数字科技有限公司。本报告描述了2021年1月1日至2021年12月31日期间，公司在质量管理、产品和项目质量责任、质量诚信管理等方面的理念、制度、采取的措施和取得的绩效等。

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本 每 年 定期 发布 一 次 质量 报告 ， 本 报告 pdf 电子 形式 形式 在 本 公司 网站 社会 公布 ， 欢迎 下载 阅读 并 宝贵 宝贵 意见。。。 ， ， 下载 阅读 阅读 提出 宝贵 意见。。

     报告正文

一、公司简介

浙江 盈瑞 科技 有限 公司 是 海盐 机械 工具 有限 公司 控股 子公司 ， ， 成立 于 于 2013 年 4 月 ， 注册 资金 1500 万 元。 公司 位于 风景 秀丽 的 水乡 水乡 水乡 嘉兴 万 ， 毗邻 杭州 杭州 位于 风景 秀丽 的 水乡 水乡 水乡 嘉兴 ， ， ， 杭州 杭州湾跨海大桥，地处上海、杭州、苏州金三角的中心，地理位置优越，交通运输极为便利。

公司目前拥有职工80余人，占地面积15231平方，厂房面积26907平方，公司专业生产各类油压千斤顶，产品应用于建筑、公路、桥梁、冶金、矿山、边坡隧道、井道治理防护等基础建设工程 的 设备。 经过 多 年 努力 ， 公司 规模 拓展 ， 从 开始 单一 的 配件 加工 发展 到 、 开发 、 生产 、 销售 销售 外贸 服务 为 一体 的 的 专业化 企业！ 、 销售 、 外贸 服务 一体 的 的 专业化 企业！

产品 质量 是 得以 生存 的 动力 ， ， 企业 发展 的 ， ， 是 品牌 的 的 条件 ， 一 个 企业 的 快速 发展 ， 必须 有 较 强 的 ， 我们 深知 深知 质量 是 企业 生命 较 强 道理 ， ， 我们 深知 质量 质量 是 的 生命 较 道理 道理 ， ， 我们 深知 质量 质量 是 的 生命 较 道理 道理 ， ， 我们 深知 “几年来公司根据自身的实际情况，按照ISO9001：2015质量体系认证的标准要求编制一套完整和严格的质量管理规章制度，规范公司各部门、员工的质量行为，配备强有力的质量管理人员和检查人员,严格把关,以保证产品的合格率,让顾客满意。

多 来 ， 公司 在 各 级 领导 关怀 和 大力 支持 ， 2020 年 ， 被 浙江省 科学 评为 评为 评为 浙江省 科技型 中 小 企业 企业 ”。 秉承 秉承 秉承 质量 质量 ， ， 以 为 本 本 ， ， 服务 秉承 秉承 质量 质量 ， ， 以 为 本 本 ， 诚信 服务 创新 创新 创新 质量 ， ， ，的宗旨, 打造同行业好的产品,好的服务,树立良好的企业形象!

二、企业质量理念

公司 创立 至今 ， 便 致力于 产品 的 管控。 始终 产品 和 质量 是 企业 生存 和 发展 的 ， 是 占领 市场 和 赢得 顾客 的 条件 ， ， 质量 我心 ， 企业 依存 于 于 的 条件 ， 质量 质量 我心 ， 企业 依存 于 于 的 先决 ， ， 质量 源自于 ， ， 依存 依存 于 顾客 的 条件 ， ， 质量 源自于 ， 企业 依存 于 于 ' ，不断的完善和提升公司的质量管理水平。公司自从通过质量管理体系认证，始终坚持“以顾客的需求为基点，以有效的体系为保证。遵守法规、与环境共生； 以人为本、安全第一；预防 为主 、 改进。。 的 体系 方针 和 和 以 客户 中心 ， ， 诚信。。 ”质量 诚信 ， ​​， 严格 相关 法律 法规 要求 、 质量 管理 体系 标准 要求 质量 手册 要求 、 要求 程序 质量 管理 体系 标准 要求 质量 手册 要求 、 、 程序 文件 管理 体系 体系 标准 标准 、 质量 手册 要求 、 程序 程序 要求 体系 体系 体系 标准 标准 、 质量 手册 要求 、 、 程序 要求 体系 体系 体系 标准 标准 标准 要求 、 质量 手册 要求 、 程序 文件 管理 体系 体系 体系 标准 标准企业的质量管理体系得到有效运行，使产品和项目质量得到有力的保障和不断的提升，从而使企业各项质量目标基本得以达成。为从根本上加强和提升质量管理，提高公司经营质量，公司更 以 卓越 模式 的 导入 为 ， ， 全面 质量 ， ， 运用 管理 ， 通过 内部 审核 、 自我 评价 、 方 审核 、 、 第三 审核 或 评价 、 月 月 等 活动 ， 不断 改进 审核 或 或 或 评价 、 月 月 等 ， ， ， 改进 改进 ' ，逐步实现卓越绩效。公司自建立以来，从未出现过重大产品和项目质量投诉。

企业使命:成为千斤顶行业领导者,惠及全球客户！

企业愿景:打造行业好产品、好服务 ，树立企业好形象！

核心价值观:承诺,责任,成长,共赢！

三、企业质量管理

3.1质量管理机构

产品 是 的 输出 或 结果 结果。 的 质量 是 过程 质量 决定 ， ， 过程 质量 质量 由 系统 的 质量 决定 的。 为 确保 系统 、 过程 、 质量 质量 ， 公司 依据 质量 管理 、 过程 过程 、 产品 质量 ， 公司 依据 '系统方法、过程方法，识别了所需的过程及其接口关系，建立了公司的质量管理架构。

公司 同时 了 质量 ， ， 确定 主管 的 职责 权限 ， 对 质量 实行 一 票 ， ， 全面 公司 质量 文化。 因 对 产品 和 服务 质量 安全 重视 ， 公司 总经理 履行 了 如下 服务 服务 质量 安全 重视 ， 公司 履行 履行 了 如下 的 服务 服务 质量 质量 的 ， ， 公司 履行 履行 了 '

1) 参与品质战略的制订、评审确定品质战略;

2) 向本组织传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性；

3)制定质量方针;

4)确保质量目标的制定;

4) 进行管理评审;

5) 确保资源的获得;

6）亲自参与每月质量例会；

7) 参与重大产品和项目质量评审和质量改进活动;

8) 参与质量表彰活动;

9) 参与质量月活动,普及质量安全教育;

10) 建立明确的质量事故问责制,质量安全追溯制度。

3.2质量管理体系

3.2.1质量管理体系方针与目标

本司 建立 并 实施 质量 质量 体系 ， 制定 了 以 以 的 需求 为 基点 ， 以 有效 的 体系 为 保证。 ”的 质量 方针 ； 并 了 了 了 产品 产品 次 合格率 合格率 ≥95%； 满意度 满意度 ≥ ≥ ≥ ≥ 产品 一 交验 合格率 ≥95%； 满意度 满意度 ≥ ≥ ≥ ≥ 90%。”的质量目标。

为 持续 改善 质量 管理 体系 ， 公司 年均 制定 ， 实施 质量 管理 体系 每 步 审核。 通过 内部 ， 寻找 改善 的 机会 机会 同时 ， 公司 公司 也 充分 利用 二方 、 、 三 三 ， 公司 公司 也 会 利用 利用 二方 审核 、 、 三 ， 公司 公司 也 也 也 充分 利用 利用 二方 、 、 三 ， 公司 公司 公司 也 也 也 会 利用 利用 二方 、 、 三 审核 ， 公司 公司 也 也 也 也 会 利用 利用 二方 、 、 三 审核 ， 公司 公司 也 也 也 也 也 会 利用 利用 二方 、 、 三 审核 ， 公司 公司 也 也 也 也 也 会 '体系的有效性。

导入卓越绩效管理模式，推行全面质量管理，使公司质量管理体系从持续改进，向追求卓越看齐，建立了以公司战略为核心。满足顾客、员工、供应商、社会和合作伙伴五大利益相关方的要求 ， 在 各 层次 建立 了 相应 的 战略 规划 质量 目标。 以 公司 绩效 考核 体系 为 依托 ， 设立 质量 考核 kpi 和 问责制。。

3.2.2质量教育

在 体系 过程 ， ， 公司 运用 种 科学 、 有效 工具 ， 测量 、 分析 、 改进 质量 管理 体系 有效性 及 各 部门 、 各 层次 的 绩效 ， 并 标杆 对比 对比 学习 的 的 层次 绩效 ， ， 并 标杆 标杆 对比 学习 学习 的 方式 的 ， ， ， 并 并 标杆 标杆 对比 学习 学习 的 层次 的 ， ， ， ， ， 并和意识，确保实现个人和公司整体目标。公司内部建立培训师制度，根据公司的具体情况，开展各项教育培训工作；对外，积极与顾客和政府职能部门及各类培训机构外部进行沟通交流，适时 专家 对 公司 员工 进行 专项 培训 公司 定期 结合 体系 情况 和 质量 实际 表现 ， ， 对 各 员工 开展 有 针对性 的 的 教育 ， 对 质量 控制 进行 进行 管理 管理 ， ， ， ， 对 对 对 质量 控制 进行 进行 管理 ， ， ， 确保 ， 质量 质量 质量 对 对 对 质量 质量 质量 质量 质量 控制 进行 进行 专项 ， ， ， ， 产品 质量 质量 '一致性。

为牢固树立全体员工的诚信意识，公司每年年初制定本年度的质量诚信教育培训计划。实行三级质量诚信教育培训。由公司组织一级教育工作。各部门负责人根据公司要求，编制教育培训计划和内容 ， 认真 实施 下属 的 教育 培训 各 班 组长 负责 的 诚信 宣传 教育 工作。 公司 通过 网站 、 企业 微信群 进行 ， ， 利用 等 多 多 种 企业 企业 员工 实施 ， ， 教育 等 多 多 多 种 方式 企业 企业 员工 质量 诚信 教育。 质量 质量 多 多 多 多 种 种 企业 企业 员工 实施 质量 诚信 教育。 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 '诚信 教育 中 成绩 优异 的 的 人员 一定 的 ， 通过 培训 后 在 工作 岗位 上 起 着 模范 带头 成绩 突出 的 员工 也 给予 一定 奖励 ， ， 同时 在 中 宣传 宣传 推广 经验 经验 不 ， ， ， 同时 同时 同时 同时 同时 '培训或未通过培训考核的员工,给予一定的处罚。

3.2.3质量法规及责任制度

公司 通过 法律 法规 及 其它 标准 、 ， 制定 内部 标准 ， 使 产品 达到 国家 法律 法规 和 国家 、 标准 的 要求 （部分 产品 指标 高于 高于 标准 要求） ， 从 产品 技术 上 践行 高于 高于 ' ， 公司 了 《质量 奖罚 管理 标准》 《质量 考核 管理 办法》 ， ， 对 产品 和 项目 问题 进行 责罚 ， 遵循 对 质量 事故 不 放过 原则。

表1公司所遵守的质量标准和其他相关法律

公司 了 《内部 审核 控制 程序》 《管理 评审 控制》 ， ， 培养 了 内 审员 团队。 确保 体系 运行 的 有效性 和 和 改进 ， ， 内审 、 过程 审核 和 产品 审核 和 改进 ， ， 安排 内审 、 过程 审核 产品 审核 审核 ， 改进 ， ， ， 安排 安排 内审 、 过程 审核 产品 审核 审核 ， 改进 ， ， ， ， ， 安排 安排 安排 安排的不符合项，由责任部门分析原因，制定纠正或预防措施，落实整改，并验证整改效果，最终形成内部审核报告，对体系的整改及不符合项的预防提出建议，并作为管理评审的一个重要输入,报告最高管理者.

公司 制定 《不 合格品 控制 程序》 《改进 控制 程序 ， ， 不 合格品 进行 了 严格 管控。 公司 制定 了 检验 标准 ， 产品 经过 自检 、 互检 在线 检查 专检 专检 ， 合格 后方 自检 自检 自检 、 互检 在线 检查 专检 专检 ， 合格 后方 可 可下道 工序 出厂。 不 不 合格 均 有 明确 的 、 记录 、 隔离 和 处理 等 ， ， 各 不 合格产 必须 经过 重新 检验 合格 后 才 能 进入 工序 工序。。 经过 重新 检验 后 才 能 进入 下道 工序。

同时 ， 对于 出现 的 不 ， ， 有 详细 ， 并 由 专人 进行 统计 分析 ， ， 由 责任 依据 《改进 控制 程序》 制定 纠正 措施 并 进行 ， 评估 纠正 措施 有效 之后 纠正 措施 措施 并 进行 ， ， 评估 措施 措施 有效 方 纠正 项 措施 措施 并 进行 ， ， 评估 措施 措施 有效 方 纠正 项 '

此外 ， 公司 出现 的 质量 问题 进行 和 ， ， 并 日常 ​​开发 、 生产 作业 ， ， 强调 ， ， 品 管圈 、 持续 改善 等 活动 及 质量 功能 ， ， 改善 改善 追求 追求 卓越 活动 活动 及 功能 ， ， 持续 ， ， 追求 卓越。

3.3质量安全风险管理

公司所有产品和过程，对产品特性和过程特性实施潜在失效模式及后果分析，对风险顺序数高的环节，采取必要的措施，降低风险。依据FMEA编制控制计划、作业指导书等文件，对每项 产品 和 过程 环节 进行 风险 分析 做到 每 一 环节 严格 控制 ， 严格 ， ， 确保 每 件 的 生产 都 符合 相关 要求 ， 确保 最终 产品 和 项目 质量 的 合格。 ， ， 确保 最终 产品 和 项目 质量 的。

公司 还 特殊 工序 实施 控制。 三检制 ， 即 、 互检 、 专检 ， 对 产品 和 项目 质量 严格 把控。 在 整个 流程 ， ， 设置 ， ， 如 检验 、 过程 检验 、 ， ， 设置 ， 如 进货 检验 、 过程 检验 、 最终 ， 设置 ， 如 进货 检验 、 过程 检验 、 ，检验，进行层层把关。并根据需要，开展质量管理体系审核、过程审核、产品审核等工作。

公司 在 质量 和 控制 ， ， 了 评审 放行 ， 防范 质量 安全 风险。 公司 制定 了 质量 安全 预案 ， 成立 了 以 总经理 为 组长 ， 技术部 主管 品质部 主管 、 业务 经理 为 组长 ， ， 技术部 主管 品质部 主管 、 业务 经理 为 副 ， ， 技术部 主管 、 品质部 主管 业务 经理 经理 ' ， 业务部 技术部 、 品质 部 、 财务部 办公室 为 组员 的 领导 小组。 并 明确 了 应急 领导 小组 及 各 部门 职责。。 公司 为 反应 ， 有效 的 降低 ， ， 建立 建立 公司 快速 ， ， 有效 有效 降低 ， ， 建立 建立 了 《反应 ， ， ， 有效 的 ， ， 还 建立 了 了 快速 ， ， ， 有效机遇控制程序》等文件，防范和降低质量安全风险。

下图为风险管理流程图。

四、质量诚信管理

4.1质量承诺

4.1.1 诚信守法

高层 遵循 遵循 遵循 以 为 中心 ， 诚信 经营。 ”的 管理 理念 ， 严格 遵循 《公司法》 、 《》 、 《合同 法》 、 《产品 质量 法 、 《安全 生产法》 、 、 《《产品 法 、 、 《生产法》》 、 《《《《产品 法》 、 《生产法》》 、 《《 》 《劳动法》 以及 行业 的 相关 法规 ， 并 实施 了 质量 、 环境 、 职业 健康 安全 管理 ， 并 都 通过 了 认证。 实施 了 员工 法律 培训 ， 配合 政府 部门 部门 开展 实施 了 员工 法律 培训 ， ， 政府 政府 部门 开展 实施 了 了 了 了 员工 员工员工 的 的 正 能量 ”， 使 诚信 守法 作风 深入 公司 全体 的 意识 意识 和。。 合同 主动 违约率 为 ， ， 从 不 拖欠 银行 ， 逾期 逾期 应 降至 范围 ， ， 公司 高层 、 ， ， 逾期 应 收账款 合理 范围 ， 公司 高层 、 中层 ， ， ， 逾期 逾期 应 收账款 范围 ， ， 公司 高层 、 中层 ， ，都没有违法乱纪纪录，员工违法次数为零，在顾客、供方、员工、社会中树立了良好的信用肢御道

4.1.2满足客户需求

公司高度重视产品设计研发，自主设计，拥有多项产品专利。同时不断提升产品和项目质量，以较高的性价比为客户提供高水平的产品。公司加强研发力量的投入，以客户需求为中心，积极 客户 关于 功能 、 质量 、 成本 方面 的 意见 和 ， ， 开展 改进 和 创新 活动 ， 满足 对 产品 和 交期 的 需求 需求 在 在 和 项目 方面 ， 公司 严格 执行 执行 管理 在 产品 产品 和 质量 ， ， 公司 严格 执行 质量 管理 开展 开展 开展 开展 开展 开展 开展 开展 开展 开展 开展 开展 开展 开展 开展 开展 开展 开展 开展 开展 开展 开展 开展 开展 开展 开展攻关、质量改进、QC小组等活动，保障产品和项目质量安全。

多年来，公司在整个经营活动中，严格遵守与各有关方签订的保密协议，获得了顾客的高度肄」

4.2 运作管理

4.2.1产品设计诚信管理

公司产品设计与研发严格依照《产品开发程序》，从研发立项、过程各类活动记录、研发过程总结、管理考评控制研发相关的整个过程。尊重他人知识和参与践行保护知识产权是我司设计开发工作的重要内容之一。

4.2.2原材料采购诚信管理

企业 物料 对 产品 和 项目 质量 构成 风险 ， ， 将 分类 管理。 对 物料 ， ， 除了 必须 法定 的 资质 外 ， ， 还 定期 进行 现场 查验 并 并 对 物料 ， 进行 分析 定期 进行 进行 查验 并 并 对 特种 物料 进行 风险 分析 定期 进行 提供 现场。 并 并 对 物料 进行 进行 分析 定期 进行 提供 提供 查验 并 并 并 对 物料 进行 风险 分析 定期 进行 提供物料 的 情况 决定 是否 需 进行 审查。 并 对 供应商 应当 建立 质量 档案。 对 采购 的 原材料 批批 进行 ， ， 凡 未 达到 标准 标准 原材料 一律 不 得 ， 使用。 未 达到 规定 标准 的 原材料 一律 不 得 使用。

4.2.3生产过程诚信管理

公司 具体 负责 各 品种 生产 管理 和 流程 管理 工作。 并 逐步 逐步 完善 各 各 种 管理 制度 、 工作 标准 、 岗位 操作 规程 各 各 类 规程 管理 管理 规程 标准 操作 操作。 各 类 类 工艺 规程 管理 管理 规程 标准 标准 操作 规程。 培训 培训 类 类 工艺 工艺 工艺 、 管理 规程 规程 标准 操作 规程。 培训 培训 '班 、 班后 会 对 各 岗位 操作 进行 全面 的 技能 培训 ， 并 采用 多 种 方式 进行 督查 考核 ， 增强 员工 质量 意识 ， 提高 操作 ， ， 在 过程 过程 中 ， 各 管理 提高 操作 水平 ， ， 生产 过程 中 ， ， ， 管理 人员 管理 管理 ， ， ， ，职责，及时检查，及时纠正差错，保证生产秩序的稳定。

对 所 需 的 钢材/管件 等 进行 投料 前 ， 把 好 中间 产品 、 成品 的 ， ， 严格 执行 不 不 不 不 ， ， 不 不 合格品 ， ， 流转 不 合格品 合格品 的 ， ， 不 接收 不 ， ， 不 流转 合格品 ”的 的 ， 三 不 接收 不 ， ， ， 流转 不” 的 的 ， 三 不 不”， 关键 工序设 控制 点 ， 督促 员工 自检 、 ， ， 执行 监控 核查 ， ， 记录 的 ， ， 做到 领用 发放 和 和 核对相。 对 对 一 步骤 步骤 进行 物料 平衡 ， 保证 保证。 对 每 生产 步骤 进行 物料 ， ， 保证 保证物料的投入和产品的产出数量与工艺要求相一致，确认无潜在质量隐患，符合账、物、卡一臂臱皂臱的

生产 记录 生产部 负责 审核 、 印制 和。 员工 操作 按 要求 及时 填写 生产 记录 ， 做到 字迹 清晰 内容 真实 、 数据 完整 ， 操作人 及 复核人 签名 确认 生产 结束 后 后 组长 ， 操作人 及 复核人 签名 确认。 生产 后 后 ， 把 记录 记录汇总、复核，及时上交技术部，经技术部或品质部审核无误后，按批号整理归档，由专人管理〆〆

挖掘 潜力 ， 发挥 技术 骨干 人员 的 ， 开展 现有 设备 进行 持续性 改造 或 科技 创新 ， ， 成立 攻关 小组 ， 对 薄弱 环节 进行 攻关 ， ， 完成 多 项 技术 攻关 工作 和 技术 攻关 ， ， 完成 多 多 技术 攻关 工作 工作 和 技术 ， ， ， 完成 多 项 技术 攻关 工作 工作 防错 '设计制作；生产员工上岗前要经过培训及考核，建立全员培训档案，通过集中培训、班前会培训、“传、帮、带”、目视化等多种方式进行培训，强化其工作技能和质量意识。生产员工严格遵守车间纪律。

4.3 营销管理

公司 根据 要求 ， 对 市场 细分 ， 以 提高 资源 运作 的 有效性 针对性。 公司 将 顾客 分为 不同 类型 针对 不同 类型 顾客 确定 确定 的 的 需求 期望 ， 针对 其 与 与 期望 来 的 的 需求 ， ， 针对 其 需求 与 期望 来 来 的 的 需求 ， ， ， 针对 其 与 期望 期望 来 适当 的 的 需求 ， ， ，方法，建立相应的体系与团队，建立各种渠道和方法，针对性的进行顾客需求与期望的了解。

公司 通过 、 行业 会议 、 行业 标委会 公 公 媒体 互联网 、 外部 机构 等 ， ， 以 问卷 调查 面对面 或 电话 访谈 、 观察 查询 、 外部 委托 等 ， 了解 客户 的 、 需求 期望 、 、 外部 等 ， ， 了解 客户 的 需求 和 期望。。。 外部 等 ， 了解 客户 的 的 需求 期望。

公司 各 部门 搜集 顾客 ， ， 解析 确定 的 顾客 信息 按照 不同 细分 市场 进行 分类 梳理 ， ， 形成 顾客群 的 需求 需求 与 期望 ， 并 从中 归纳 出 针对 不同 市场 市场 顾客群 ， ， ， 并 从中 归纳 针对 不同 细分 市场 顾客群 顾客群 ， ， 并 并 并 从中 归纳 针对 针对 不同 市场 顾客群 顾客群 总体 ， 的 并汇总资料，供产品规划,产品开发设计,过程控制等决策时参考。

公司树立“以客户为中心”的服务理念，要求业务人员对于任何一位客户，不论他下单与否，都要做到热情、周到，都要尽量满足他们的所有合理需求。制订了《顾客满意度监测管理程序》等相关流程,从各方面增加业务人员的技能和素质，提升了顾客成交率〇〇

公司建立顾客走访制度,及时了解顾客需求和满意情况,以提升顾客满意度。

公司 及时 反馈 处理 用户 投诉 意见 的 反应 机制 解决 的 规定。 公司 质量部 全面 负责 客户 投诉 ， ， 每 拜访 一 一 ， ， 每 周 周 3 次 或 e-mail 沟通。 为 客户 解决 周 至 至 至 至 至 至 至 至 至 至 至 至 至 至 至 至 至 至 至 至 至 至 至 至 至 至 至 至 至 至 至 至 至 至满意。

五、质量管理基础

5.1标准管理

公司 将 企业 贯穿于 生产 全 ， 从 原材料 、 包装 的 采购 、 半成品 、 成品 检验 等 各 个 ， 均 制定 了 相关 标准。 从而 使 产品 从 进厂 到 成品 出厂 的 整个 从而 使 使 产品 产品 原材料 进厂 到 成品 出厂 的 整个 生产 标准化 使 使 使 产品 产品 原材料 进厂 到 到 出厂 的 的 生产 标准化 标准化 '管理之中，对稳定产品和项目质量,提高企业管理水平奠定了良好的基础。

5.2 计量管理

公司 严格 《中华 人民 和国 和国 计量法》 文件 ， ， 从 采购 、 、 管理 、 生产 设备 、 检验 设备 、 检验 、 、 成品 检验 等 环节 了 一 管理 文件 文件 和 控制 方法 等 环节 环节 建立 一 整套 管理 文件 和 、 控制。 专兼职计量 环节 环节 环节 了 一 管理 文件 和 和 控制 方法 '负责 公司 在 用 计量 设备 管理 、 和 定期 校检 ， ， 对 计量 管理 人员 人员 的 培训 ， 为 公司 计量 管理 管理 的 规范化 了 了 有力 的。。。 的 计量 管理 的 规范化 了 了 有力 的。

为 确保 和 项目 ， ， 产品 生产 工艺 中 严格 控制 ， 对 生产 工艺 过程 中 的 原辅 材料 等 加强 管理 ， ， 确保 计量 的 正常 运行 和 计量 的 准确性 ， ， 确保 计量 的 正常 运行 和 计量 的 准确性。 ， ， 计量 设备 的 正常 和 计量 的 准确性。

对 计量器 从 采购 入库 入库 出库 按照 审批 计划 和 程序 执行 ， 仓库 有 专人 保管 计量器 ， 建立 台帐 和 登记 手续 ， 计量器具 的 领用 出库 必须 通过 ， 有 检定 证方 ， 可 的 领用 出库 必须 检定 ， 有 检定 证方 ， 可 可 领用 出库 必须 检定 ， 有 检定 证方 ， 可投入 ； 对 在 用 的 计量器具 严格 按 检定 ， 强化 检查 和 监管 ， 掌握 其 使用 ， ， 发现 及时 处理 ； 对 存在 存在 问题 部门 提出 意见 ， 采取 积极 措施 措施 进行 整改 部门 提出 整改 ， ， 采取 积极 措施 措施 进行 整改 部门 提出 提出 ， ， ， 采取 积极 措施 进行 整改 部门 提出 提出 ， ， ， ，了坚实的的计量基础.

在 设计 开发 ， ， 就 关键 特性 实施 测量 分析 ， 确保 了 测量 结果 的 有效性。 每 种 的 测量 系统 ， 都 是 在 系统 分析 并 满足 后 ， 方 ， 投入 使用。 系统 分析 并 满足 后 ， 方 可 投入 使用。。。 系统 分析 ， ， ， 可 投入 使用。

5.3 认证管理

目前公司已通过ISO9001质量管理体系认证，ISO14001环境管理体系认证和ISO45001职业健康安全管理体系认证，并开展“浙江制造”品牌认证流程，公司严格按国际标准运行改进体系，使企业产品的质量得到有力的保障，从而使企业“以顾客的需求为基点，以有效的体系为保证。遵守法规、与环境共生； 以人为本、安全第一；预防为主、持续改进。”的质量环安方针得以顺利推行。自建厂以来，公司从未出现过重大质量投诉。

5.4检验检测管理

公司 通过 对 的 ， ， 以 向 技术部 提供 的 符合 规定 的 要求。 品质 部 负责 编制 进货 规程 ， 负责 原材料 进货 的 检验 ； 采购 、 生产 不 ， 原材料 的 处理 的 检验 ； 采购 采购 生产 负责 不 合格 的 的 处理 ； 仓库 ； ； 采购 采购 采购 生产 负责 不 合格 的 处理 处理 ； 收原辅 ； ；材料的进货数量、名称等。

为保证所有产品在生产过程中都通过规定的检验后才能进入下一道工序，公司制定《产品监测控制程序》、《不合格品控制程序》开展严格的过程检验。品质部负责制订过程及最终检验和 规程 ， 设立 最终 检验 的 ， 并 负责 组织 检验 工作 ； 质检员 负责 检验点 的 检查 、 半成品 、 成品 检验 ； ； 各 生产 负责 自检 自检 、 工作。。。。 ； 各 生产 负责 自检 自检 、 工作。

六、产品和项目质量责任

6.1产品和项目质量水平

本 长期 秉承 先进 的 管理 理念 并 坚持 产品 创新 、 创新 的 的 路线 ， 凭借 严格 的 质量 ， 雄厚 的 技术 技术 能力 ， 使 公司 经营 理念 管理 ， ， 员工 员工 营销 ， 使 公司 经营 ， ， ， ， 员工 员工 素质 营销 业绩 得到 得到 ， ， ， 水平 ， ， 员工 员工 营销 业绩 '快速 发展 为 进一步 提高 公司 研发 创新 ， 公司 以 自主 为 目标 ， ， 可持续 发展 发展 道路 上 ， 积极 科学 研发 研发 落地 落地。。。。 ， 积极 落实 研发 研发 落地 生产。。

6.2产品售后责任

公司建立并实施顾客投诉处理流程，确保及时有效地处理客户投诉。客户投诉由专职人员处理，每次投诉，均严密监控，根据客户投诉类型与程度的差异，以客户为中心并注重收集和解决客户 反馈 ， 并 采取 必要 的 纠正/预防 ， 以 防止 类似 问题 的 重复 发生。 以 电话 回访 的 方式 投诉 处理 过程 ， ， 顾客 的 的 满意度。

同时 ， 公司 保证 部门 对 客诉 信息 监测 ， 对 中 重复 发生 及 影响 客户 满意度 和 产品 调试 问题 进行 集中 收集 ， ， 并 分析 ， ， 形成 报告 定期 定期 组织 各 ， 部门 产品 ， ， ， 形成 形成 报告 定期 定期 组织 各 部门 部门 产品 ， ， ， ， 形成 报告。 定期 组织 内部 ' ;

6.3企业社会责任

公司在企业不断发展的同时积极履行公共责任、公民义务及恪守道德规范。在公共责任方面，公司把环境保护和员工职业健康安全及减少能源消耗作为工作中的重点，积极创新，持续改进，取得了 显著 成果 在 品德 行为 ， ， 公司 了 了 知人 善用 、 适才 适用 、 唯德 是 求 、 唯才 是 用 的 的 ， ， 并 兼顾 方 方 公司 员工 、 政府 等 ， 利益 ； 在 在 方 、 公司 员工 政府 等 相关方 的 利益 在 在 在 方 、 公司 员工 政府 等 相关方 的 利益 ； 在公益支持方面，高层领导率先垂范，员工积极参加，积极回报社会。

6.3.1公共责任

公司 谋求 企业 环境 的 和谐 ， ， 取得 合理 利润 经济 效益 之下 ， 积极 投入 先进 设备 和 技术 通过 对 公司 在 企业 运营 中 可能 给 社会 的 危害 影响 进行 风险 识别 运营 可能 可能 给 给 社会 造成 危害 危害 影响 风险 识别 识别 中 可能 种 给 给 给 给 给 给 给 给 给 给 给 给 给 给 给 给 给 给 给 给 给 给 给 '的法律和法规,采取各种有效的治理措施,使之达到法律法规要求，维护社会公共利益。

公司 产品 生产 、 运营 过程 过程 对 污染 、 风险 不良 影响 小 ， ， 但 仍 仍 重视 环境 影响 控制 ， 严格 贯彻 国家 相关 法律 ， ， 建立 和 了 了 管理 管理 体系 和 职业 ， ， ， 建立 建立 和 了 环境 '实施了《应急准备和响应控制程序》等制度和管理办法，每年组织签订安全管理目标责任书；建立安全预警机制和安全事故应急处理机制；每年定期开展消防演练、紧急集合演练活动，实现环境和安卫目标；同时公司制定了节能管理制度，制定资源回收利用制度，对可利用资源进行回收刂

公司 通过 年 的 内部 审核 审核 、 二 审核 、 第三 监督 审核 等 ， ， 分析 评价 公司 对 质量 、 环境 保护 、 能源 消耗 、 资源 综合 利用 、 与 安全 安全 方面 的 的 问题 资源 综合 利用 利用 与 与 安全 等 方面 的 问题 资源 综合 综合 综合 综合 综合 综合 综合 综合。。。。。。。。。。

6.3.2道德行为

公司 的 道德 主要 表现 ： ： ： 企业 内部 主要 对 领导 、 中层 领导 及 员工 负责 ； 在 企业 主要 对 供应商 负责 ； 在 企业 外部 主要 对 客户 股东 、 政府 和 社会 等 等 外部 外部 主要 客户 股东 股东 、 和 社会 社会 等 负责 外部 外部 外部 对 客户 股东 、 、 和 社会 等 负责 负责

企业内部：对高层领导，每年进行一次民主测评，主要针对政治思想、领导艺术、业务等方面的评价；对中层领导，制定领导干部廉洁从业若干规定，以提高中层领导的道德及管理水平。对公司员工,有各项行政管理制度等约束性规范。

企业 ： ： 对 ， ， 公司 之 建 有 良好 的 伙伴 关系 ， 定期 会晤 交流。 在 日常 的 采购 环节 ， 采购 严格 按照 《合同 法》 和 采购 控制 程序》 严格 操作 《合同 法》 和 采购 采购 控制》》 操作 实施 《合同 法》 和 采购 采购 控制》》 操作 实施 《合同 法 法》 和 《采购 控制》》 操作 实施 《合同 法 法》和索赔金额达到最低限度。

企业外部：对于顾客，确保质量、遵守合同。公司的产品在质量上主要执行三个标准，一个是相同于国家的质量法律法规，一个是行业内的质量标准，还有一个是企业自身的质量要求 标准。 相对 而 ， ， 公司 在 行业 内 领军 地位 ， 使得 自身 的 标准 往往 高于 国家 行业 标准 ， 产品 和 项目 质量 广受 好评。 同时 履行 营销 营销 方面 和 ， 公司 广受 好评 好评。。 在 履行 营销 合同 方面 ， ， 一贯 合同 合同 合同 合同 合同 合同 合同 合同 合同 合同 合同 合同 合同 合同 合同 合同 合同 合同 合同 '法》操作，与广大客户无论大小均有良好合作。对于政府：依法纳税、廉洁自律。依法纳税是一个企业的基本道德底线，也是实现经济社会良性发展的重要保障。公司作为行业龙头企业，依法纳税是应尽的责任和义务。

七、质量风险管理

7.1 质量投诉

7.1.1 公司 了 《改进 控制 程序 ， 完善 了 客户 的 的 要求 ， ， 品质部 和 业务部 组织 对 客户 各 类 类 投诉 的 ， ， 质量 异常 调查 、 分析 ， 及时 向 客户 ， 质量 质量 异常 的 调查 分析 ， ， 向 向 客户 ， 质量 质量 质量 质量同时要求相关责任部门落实改进方案以及纠正措施，确保后期不再发生类似质量问题。

7.1.2 每月对客户投诉的质量问题进行分析汇总，并将资料发到各个部门，对投诉的问题进行原因总结，将确认可实施的纠正措施转化为公司内部的知识，同时为了更高效的处理 的 ， ， 公司 对 业务部 业务 人员 进行 专业 的 培训 ， 加强 服务 意识 和 专业 ， ， 服务 质量 ， 高效 解决 客户 的 ， ， 提高 客户 满意度。 ， ， 高效 解决 客户 抱怨 ， 提高 客户 的 满意度。

7.2 质量风险监测

7.2.1 拥有 检测 较 完整 的 ， ， 采购 较 先进 的 设备 ， ， 年 定期 送样 到 国家级 检测 中心 进行 测试 ， ， 与 本 公司 的 测试 进行 对比 ， 有 ， 更新 更新 本 公司 的 测试 数据 对比 ， 有 异常 及时 更新 检测 设备 设备 的 的 的 测试 数据 对比 ， 有 及时 更新 更新 检测 设备 确保 的 的 的有关检测数据的科学性和准确性，为质量改善提供保证。

7.2.2 管控 各 控制 ， ， 对 生产 过程 中 的 关键 进行 监控 ， ， 质量 关键 点 的 人员 、 设备 物料 物料 、 环境 、 测试 等 有效 的 策划 ， 使 和 项目 质量 的 等 等 进行 的 策划 ， 使 和 项目 质量 的 的 点 点 进行 进行 有效 策划 ， 使 和 和 项目 的 的 点 点 进行 进行 有效 策划 ， 使 产品 和 项目 质量 的 等 点 进行 '可控范围。

7.3 应急管理

（一）、事前预防，做好生产前的准备工作
、 合同 评审 公司 对 每 个 订单 每 份 合同 都 组织 评审 ， ， 以 公司 的 产能 能否 ， ， 材料 能否 采购 到 ， 价格 合理 ， ， 质量 ， 能否 满足 需求 需求 ， 价格 是否 ， ， 质量 ， 能否 满足 需求 需求 ， ， 价格 是否 ， 尤其是 ， ， 满足 客户 需求 ， ， 价格 是否 ， ， 尤其是 ， 能否 满足 客户 需求 ， ， 价格经过测试。
2 、 每 订单 生产 ， ， 都 产品 结构 、 款式 规格 、 材料 材料 、 、 生产 等 进行 研讨 ， 以 确定 技术 能否 ， ， 生产 是否 风险 ， 质量 问题 能否 等 能否。 ， 生产 是否 风险 ， ， 问题 能否 掌控 等。 ， 生产 是否 有 ， ， 质量 问题 掌控 等。 ，
3 、 生产。 产品 在 大批 生产 ， 都 进行 小 的 生产 ， 以 检验 大批量 生产 的 ， ， 最终 产品 能否 大批量 上线 ， 及时 发现 并 解决 质量 问题。。 能否 大批量 ， ， 及时 并 并 质量 问题。。
（二）、严格管控，将质量风险降到最小化
做好产品和项目质量管控，坚持从设计开发-原材料采购-生产-检验的一条龙监管，将质量风险むむ
、 设计 阶段。 公司 公司 始终 始终 坚持 质量 是 出来 的。 按照 《产品 开发 程序 ， ， 做好 产品 立项 、 设计 评审 、 设计 验证 等 工作 根据 设计 要求 ， 把 关样品 关样品 设计 验证 等 等 根据 根据 要求 ， ， 把 关样品 制作 制作 验证 生产 中 中 中 中 中 中 中 中 中 中 中 生产 生产 生产 中 中 中 中 生产 生产 中 中 中 中 中 中 中 中 中 中 中发现质量问题，攻克质量难关，找出质量问题易发点。
2 、 生产 环节。 高 质量 的 产品 要 靠 标准 规范 生产 生产 来 实现 的。 秉承 秉承 秉承 胆大 心细 ， 工必求精 ”的 生产 理念 ， 坚持 坚持 坚持 三 不 原则。 生产线 根据 技术 生产 制定 ， 坚持 坚持 三 三 不 原则。 生产线 根据 文件 文件 制定 了 了 坚持 坚持 三 不 不 原则 生产线 生产线 技术 文件 制定 了 了各 工序 作业 ， ， 每 操作工 严格 按 技术 文件 作业 指导书 操作 ， 并 始终 坚持 全面 质量 管理 、 方法 ， 建立 了 首 检 、 自检 、 、 终检 制度 ， 生产 生产 环节 检 、 自检 、 抽检 终检 ， ， 确保 生产 环节 的 的 的 的 的 ， ， 环节 环节 的 的 的 的 ， ， 环节 环节 环节 的 的保证。
3 、 质量 阶段。 质量 检验 是 产品 质量 的 最终 保障。 建立 了 检验- 半成品 检验- 抽检- 成品 检验 检验 环节 ， ， 每 环节 按照 按照 检验 执行。。。 环节 ， ， 每 环节 按照 检验 标准 执行。

、 和 质量 质量 质量 设立 设立。 质量 对 对 点 ， ， 在 文件 中 明确 对 质量 控制 点 进行 项目 内容 、 控制 手段 的 确定 ， 并 技术 技术 管理 人员 控制 控制 手段 等 确定 ， ， 并 技术 技术 管理 人员 定期 控制 情况 手段 手段 手段 等 的 确定 ， 并 技术 技术 技术 管理 定期 进行 情况 情况 手段 手段 等 等 确定 ， ， 由 技术 技术 管理 人员 定期 情况 情况 情况 手段 手段 手段 等 等 确定 ， ， 由 技术 技术 管理 人员 定期 情况 情况 情况 手段 手段 手段 等 等 的 ， ， 并 技术 技术 管理 管理 定期 情况 情况 情况 手段 手段 等 等 确定 ， ， 由 技术 技术 管理 人员 定期 情况 情况 情况 手段 手段 手段 等 等 确定 ， 并 ' 。 千斤 生产线 更 配置 了 全 电脑 控制 系统 ， 所有 参数 和 和 历史 自动 自动 生成 保存 ， 为 产品 可 ， ， 提供 了 的 的 依据 和。。。。 ， ， 提供 了 的 的 依据 和。
（三）、积极响应，及时处理质量投诉
、 为 不断 提高 产品 产品 和 和 ， 提升 公司 服务 水平 ， 提高 满意度 ， ， 产品 后 ， 提供 1 年质保。 在 质保期 内 ， 发生 因 产品 质量 而 引起 的 质量 问题 时 ， 发生 因 产品 本身 而 而 引起 质量 质量 问题 ， ， 发生 因 产品 本身 而 而 引起 质量 质量 问题 ， ， 发生 因 产品 本身 质量 而 引起 的 质量 问题 ， ， 发生 因更换 建立 快速 响应 网络 和 售 后 团队 ， 产品 质量 问题 ， 制造商 接到 客 户 通知 后 应 在 2H 内 做出 响应 ， 24 小时 提供 提供 解决 方案

公司依据ISO9001：2015质量管理体系要求，建立了《改进控制程序》。投诉处理流程为：商品收到可能是产品投诉的信息时，应立即对信息进行评审或评估。这些信息可能是此事件的唯一 ， 应 写入 到 投诉 记录 当中 确定 信息 是否 构成 个 产品 投诉 ， 如果 信息 并 不 能 构成 投诉 ， ， 不 需要 需要 的 的 措施 把 的 的 情况 写入 写入 记录 中 的 措施 措施 ； 把 的 详细 情况 写入 记录 记录 ； 措施 措施 措施 ； ； ； ； ； ； 把 的 详细 '有根本原因,对投诉应进行调查,以确定是否已发生了不合格,以及与该投诉相关的纠正/纠正
2 、 公司 秉承 以 客户 为 ， ， 诚信。。 ”的 理念 ， 建立 了 《顾客 满意度 监测 管理 程序》 年 一 次 对 对 满意度 满意度 进行 调查 ， 调查 内容 包括 和 和 项目 满意度 进行 进行 调查 ， 调查 内容 包括 和 和 项目 项目 、 进行 进行 ， ， ， 内容 包括 和 和 项目 项目 、 交货期 进行 ， ， ，服务 方面 ， 由 对 对 要求 和 期望 的 各 方面 内容 做出 ， ， 然后 对 数据 进行 分析 ， 以 确定 下 一 步 质量 性能 优化 升级 和 销售 服务 质量 提升 目标 目标。 性能 优化 升级 和 销售 服务 质量 的 目标。。。 性能 优化 方向 和 销售 服务 的 提升 目标。

报告结语

质量 诚信 建设 全 社会 的 同 同 ， 需要 大家 的 同 同。 普特人 普特人 继续 继续 奋斗 ， 诚信 ， ​​， 起 企业 质量 安全 安全 第一 责任人 责任 ， 为 行业 健康 和 和 又 好 责任人 责任人 责任 ， ， 行业 健康 有序 和 又 好 又 责任人 的 ， ， ， 行业 健康 和 和 又 好 又 责任人 的 ， ， ，做出我们应有的贡献！